Customer reviews Albena, Bulgaria

Mezelurile din meniul de dimineata sunt de slaba calitate si ocolite de toata lumea. Noroc ca in rest se gasesc de toate si ai de unde alege.

Investitia in hotel, curatenia, personalul si manncarea de nota 5.

- curatenia camerelor lasa mult de dorit; se face superficial; - baia este de cel mult 2*; totul este vechi, nu ai un loc in care sa iti pui cosmeticele, gel de dus, sampon si hartie igienica primesti doar daca ceri; dusul are o perdea mucegaita in partea inferioara; - hotelul nu are restaurant propriu (am fost repartizati la restaurantul hotelului Malibu, din fericire pentru noi); - barul de la piscina se inchide la ora 18.00, moment in care angajaii te obliga sa iesi din piscina si incep sa tranteasca sezlongurile astfel incat sa te ridici si sa pleci; - aparatul de cafea de la barul hotelului functioneaza doar uneori; - hotelul arata "invechit"

Echipa de animatori a fost foarte slaba, dar macar exista. Printre prosoapele din baie s-au ratacit si unele gaurite.

Desi mergem cu familiile de 6 ani la acest hotel,anul acesta a fost cel mai slab din punctul de vedere al serviciilor.Mancarea a fost repetata aproape in fiecare zi,curatenia slaba,au fost schimbate prosoapele de 2 ori in 8 zile iar lenjeria niciodata.

Mancare proasta, uneori veche, carne numai in sosuri si mancarurile gatite

problema parcarii este una serioasa in toata statiunea, insa la Gergana, Mura si Slavuna cu atat mai deranjanta. Nu poti merge cu masina nici macar doar sa iti descarci bagajele. trebuie sa le cari cu masina hotelului, care vine cand e disponibila. eu am 2 copii si deci o sumedenie de bagaje mici, jucarii, etc. apoi, atitudinea diferita a personalului fata de romani, comparativ cu germanii sau bulgarii - mereu se aloca camere proaste. noi am platiti vedere la mare si ne-au dat camere in dreptul unui copac, hotelul parand totusi destul de liber

Fara restaurant propriu...

* dei scrie peste tot ca rezervarea ezlongurilor este interzisa, turitii se trezeau la ora 4 ca sa-i rezerve primele 2-3 randuri....dar veneau efectiv pe plaja dupa ora 11.00 sau deloc. *restaurantul este foarte aglomerat, deservete 2 hoteluri i trebuie sa stai la coada pentru orice. Spre finalul programului de masa era mai liber, dar nu aveam cum sa tin copiii flamanzi.

Ni s-a oferit o cina in oras si am ajuns la restaurant Kaliopa, care a fost groaznic, comportament oribil al personalului de acolo, nu ne-a oferit ce era in meniul dine around, nu a zis ce e de plata sau nu, la final ne-a plus sa platim bauturile.

nu am

Personalul sub orice critica,foarte plictisii i recalcitrani ,mai ales cei de la bar i continuand cu doamna manager.

Inca din prima zi am fost confruntat cu o situatie care nu depindea de mine de aceea la servicii si personal am dat acea nota,si anume: nu mai fusesem in albena dar mai auzisem despre ea ca exemplu as putea spune de furatul masinii ,sau situatii in care romanii au fost discriminati. Mie nu mi a fost furata masina dar mi a fost zgariata si chiar destul de rau,,nu am avut cui ma plange ca in astfel de situatii nimeni nu a vazut nu stie nimic iar camerele de supraveghere doar politia poate vedea inregistrarile. Ce sa mai am fost dat la o parte de pe sezlong pe plaja pe motiv ca sunt rezervate pentru niste turisti germani, in prima zi check in ul este la ora 2 si dupa parerea {beach managerului } nu ai voie pe plaja pana la ora 6 cand iti primesti acea super bratara ca semn al globalizarii si a faptului ca ei au reguli. General managerul hotelului nu a spus nimic de astea ba as putea spune ca a fost de partea acelui angajat cu paza sezlongurilor si a saltelutelor pe plaja. asa ca eu nu il recomand atat de calduros pentru ca romanii care sunt probabil 70, 80 la suta si le fac afacerea acelor domni sunt discriminati eu cel putin asa m am simtit.

Personalul foarte arogant si nesimtit(la receptie au fost foarte aroganti datorita faptului ca am vrut sa vedem camera inainte de a ne caza,la piscina seful care raspunde de piscina vorbeste foarte urat si face scandal daca muti un sezlong 2 m de pe pozitie mai la umbra),curatenia nu este cum se spune,mancarea buna ca si gust dar foarte slab diversificata(din 10 zile in 7 a fost aceeasi mancare,micul dejun acelasi 10 din 10),noaptea nu este nici macar apa pentru baut scot din priza automatele chiar si cele pentru apa

EVItatI !!! Desi am fost aici anul trecut si am recomandat si altora acest hotel, anul acesta a fost o dezamagire totala. In primul rand, odata cu plata sejurului, in MaRtIE, am cerut 2 camere relativ apropiate (am fost impreuna cu alta familie), care sa nu fie la parter. ajunsi acolo, stupoare: camera la parter, intunecoasa, cu miros de mucegai, crunt de tot. Cealalta familie primeste o camera in total alt corp de cladire, aveam de mers 4-5 minute ca sa dam de ceilalti. Daca copii doreau sa se joace impreuna trebuia sa iesim din cladirea noastra, sa trecem pe langa restaurant, piscine, teren de volei, parc, apoi intram in cealalta cladire si urcam la etajul 2. Dupa scandal la receptie, mi se spune ca nu au locuri si asta e... Le spun ca am facut comanda in martie si am cerut camere alaturate si sa EVIt parterul. Nu se poate face nimic, chiar nu au camere goale, ca sa facem schimb. Mi se sugereaza sa accept parterul mucegait, si sa ma mut in 2-3 zile, DaCa se elibereaza vreo camera la etaj, bineinteles trebuie sa vin zilnic la receptie si sa stau pe capul lor, ei nu pot sa noteze undeva si sa ma anunte, NU aU VOIE Sa Ma SUNE PE MOBIL. Nu pot sa accept camera asa, la fel cum nu pot sa ma impac cu gandul ca in martie, cand am achitat nu a putut nota cineva cererea mea, sau ca toate camerele erau deja ocupate de nu am putut sa primesc camera la etaj. asa ca sun agentul directbooking, care foarte prompt vine in hotel si vorbeste cu cei de la receptie. MINUNE, se gaseste o camera luminoasa, exact la etaj, cu vedere catre piscine. Mi se pare bataie de joc atitudinea receptionerului, un tip tanar si probabil proaspat angajat, care radea si vorbea in bulgara cu o colega in timp ce eu le spuneam ca le-am achitat in martie banutii su nu ii voi lasa sa-mi strice concediul.

curatenia in camere

probleme cu asiguratorul

Curatenia lasa MULLLt de dorit

Calitatea bauturilor este una inferioara - apa de la dozatoare are gust oribil, sucurile si bere sunt prea mult diluate. Pentru sezlonguri, turistii ar merita si cate o saltea.

Personalul de la receptie stia engleza foarte putin. Refuzau sa-ti dea raspunsuri pe motiv ca nu intelegeau. Nu stiau/vroiau sa ne indrume catre locurile specificate la facilitati: taverna, crama de la Ralitsa. Pt.taverna se fac programari riguroase, dar cand am ajuns acolo nu erau decat 3 mese ocupate.

CONDItIILE DE CaZaRE aM FOSt CaZat La PaRtER

inand cont de numarul mare de turiti romani , cred ca ar fi bine ca la Recepia hotelului sa existe un pliant in limba romana cu locaia plajei a restaurantului de pe plaja a programului acestuia i al activitailor care se desfaoara pe perioada sejurului.

1. Initial mi-a fost repartizata camera cu park view desi platisem sea view. Dupa discutii am fost mutat in camera sea view. 2. Camera repartizata mocheta uzata, mobilier uzat, un iz de ceva cred ca de mucegai. 3. animaia jalnica cateva momente pentru armata de animatori Sigur nu voi mai ajunge la Gergana, mai bine la Mura unde este mult mai bine i mai ieftin.

Curatenia lasa de dorit.

CU ENGLEZa MERGE MaI GREU COMUNICaREa. IN GERMaNa MaI BINE. tERENUL DE JOC PENtRU COPII IN aeR LIBER EStE CaM SLaBa,

Curatenia in camera